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    電話機器人

    AI人工智能語音系統電話機器人

    作者:admin點擊:發布時間2018-11-05 17:47
    一. 產品概述 人工智能不再是未來,而是當下的趨勢,語音識別,人機交互,基于深度腦網絡算法的AI將改變人們的生活,無數的行業將被顛覆,AI已經上升到國家戰略高度。 樂科人工
    一. 產品概述
      人工智能不再是未來,而是當下的趨勢,語音識別,人機交互,基于深度腦網絡算法的AI將改變人們的生活,無數的行業將被顛覆,AI已經上升到國家戰略高度。
     
      樂科人工智能語音電話系統,在語音電話交流中自動理解客戶意向,并做出最恰當的回應,智能代替人工的基本原理如下:即在呼入/呼出過程中,利用ASR+NLP技術引導用戶說出需求,通過真人錄制的聲音模仿與客戶進行多輪對話,將語音轉化為文字,根據識別的文字準確判定客戶意圖并保存在平臺數據庫中,達到初步篩選意向客戶的目的,同時通過錄音等手段實現語音質檢、用戶信息大數據挖掘和分析的需求。
     
      可以這么說,人工智能語音交互系統是一位任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵、不需要安撫的話務員,是一款全年無休,每天可以撥打1000通以上電話的智能電話機器人,AI平臺讓企業管理者節省60%以上的成本,也讓電銷從業者提高150%以上的效率!

    樂科智能語音機器人
     
    二. 產品作用
      產品的作用主要表現在:
      1. 篩選意向客戶
        主動外呼、自動過濾、自動記錄
        篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶
        清晰記錄溝通信息,不遺漏,跟進更明確
      2. 節省時間成本
        以往話務員有70~80%的工作時間都在篩選客戶
        無意義的浪費了很多寶貴的時間!
        現在,你可以節省這些時間,
        去做更多有價值、有意義的事情!
     
    三. 解決痛點
      AI相比人工,高效而且不知疲倦,有效的解決了電銷行業及企業管理者的痛點。
      1. 電銷行業之痛
       ※ 同行競爭激烈:
         同行競爭激烈,市場變化大,市場飽和、業務人員不足。
       ※ 獲客難度大:
         獲客競爭激烈,獲客成本昂貴,意向客戶難尋,篩選客戶耗時。
       ※ 人員流動大:
         新員工不穩定,培訓成本高昂,人員流動性大,工作態度不穩定。
       ※ 管理成本高:
         員工薪酬,場地租賃,維護費用,管理成本。
       ※ 數據不準確:
         客戶意向變化快,員工跟進不及時,溝通信息難記錄和跟蹤,留住客戶困難。
      2. 企業管理者之痛
       ※ 招人難,管理難,留人更難:
         人才難招!培訓耗時!離職率高!銷售能力無法100%復制。
       ※ 工作效率低,浪費時間:
         員工情緒不可控!篩選客戶耗時大!有效約訪客戶少!浪費80%以上的時間成本。
       ※ 客戶留存管理麻煩,監控困難:
         無有效溝通記錄!客戶跟進管理難!客戶辨識難、轉化率低!客戶流失率達80%以上。
     
    四. AI機器人與人工對比
      1. 降低管理成本

     

    真人員工

    人工智能

    1

    員工招聘困難,留人更困難

    無需招聘人員,1臺機器人=4-5人

    2

    新人培訓困難,耗時長

    無需耗時培訓

    3

    員工忠誠度沒有保障

    絕對服從、絕對忠誠

    4

    員工薪資+提成+社保

    統統不需要

    5

    員工離職率高

    不請假、不休息

    6

    銷售能力無法100%復制,話術不標準

    銷售能力可復制、銷售過程規范


     
      2. 提高工作效率

     

    真人員工

    人工智能

    1

    大部分時間浪費在低效率篩選

    高效過濾無效客戶,節省時間

    2

    每天最多200-300通電話

    每天1000通以上電話

    3

    客戶不精準,成單率低

    對接意向客戶,成單率高

    4

    無效或低效工作時間長達70%

    時間節省,效率提升150%以上

     
    五. 產品功能
      多輪對話
      語音識別
      自動撥打
      呼入智能應答
      可視化話術編輯
      線路并發控制
      智能記錄與分類
      掛機后發短信
      AI智能打斷
      轉人工坐席
     
    六. 產品價值
      一個產品的價值,在于它是否能夠解決行業的痛點。人工智能電話,充分利用現代AI技術優勢,打造的一款高效AI電話交流平臺,有效的解決了企業營銷難題。
      1. 提升你的競爭力:
        ※ 同行有很多還沒用,可搶占先機!
        ※ 1個機器人=5~6名話務員,不用大量員工,人少也能有競爭力!
        ※ 后臺可視化話術編輯,可適應不同行業的市場變化,讓你從容應變!
        ※ 每天可撥打1000通以上電話,輕松拓展市場,快速形成企業影響力!
      2. 降低獲客難度和成本:
        ※ 機器人每天撥打1000通以上電話,可快速識別篩選出精準意向客戶,縮減獲取客戶的時間成本!
        ※ 后臺記錄與客戶溝通的意向等信息,后續人員跟進更明確。
        ※ 通過記錄鎖定精準客戶,有效提高客戶留存率。
      3. 穩定員工的情緒:
        ※ 機器人初步篩選,省去無謂耗時。
        ※ 員工只需對接精準客戶,工作壓力降低、減少時間、提升效率。
        ※ 老員工可以有更多精力帶動新員工,更好的創造價值!
      4. 降低銷售成本:
        ※ 有效減少員工人數,減少人工成本!
        ※ 避免租賃場地及設備,減少辦公成本!
        ※ 電話機器人替代宣傳和篩選用戶,節省廣告費用,并篩選意向客戶!
     
    七. 應用場景
      AI外呼機器人的應用行業也比較廣泛,可用于金融、房地產、互聯網、保險、教育、電商、汽車等諸多行業??梢赃@么說,只要有大批量打電話需求的行業,都可以使用人工智能電話,典型的應用場景包括:
      意向篩選
      身份認證
      問卷調查
      事件營銷
      產品續費
      提醒催收
      老客戶召回
      快遞通知
      滿意度回訪等。
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