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    呼叫中心系統行業知名品牌

    專注CTI技術,是呼叫中心建設優秀系統集成商

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    CTI行業動態

    中美貿易戰背景下的呼叫中心硬件選型分析

    作者:admin點擊:發布時間2020-10-22 11:53
    在中美貿易戰不斷升級、華為被斷供芯片、中國加速推進國產化進程的大環境下,中國各行各業都受到了一定的沖擊。 呼叫中心行業也不例外,受到的影響也非常大。硬件廠商方面,華
           在中美貿易戰不斷升級、華為被斷供芯片、中國加速推進國產化進程的大環境下,中國各行各業都受到了一定的沖擊。
           呼叫中心行業也不例外,受到的影響也非常大。硬件廠商方面,華為停止生產語音多媒體交換機,中興語音交換機也停產了。在國產化的浪潮下,國外的Avaya、Siemens交換機基本被排除在政府采購大門外。
           在這種背景下,傳統語音交換機市場也帶來了大洗牌,隨著華為、中興的退出,以前名氣沒這么大的國產交換機品牌得以崛起,其中表現最為強勁的要數東進交換機了。這得益于東進技術多年來在通訊語音設備行業的堅持,得益于其對語音產品的深耕細作。
     
     
    呼叫中心硬件選型
     
           東進技術成立于1993年,扎根于通信行業,開創了一系列CTI行業第一,自主研發出國內第一塊語音卡,推出國內首次采用DSP技術的計算機語音通訊產品,裝機端口數穩居同行業第一位。東進現有keygoe1000系列、keygoe3000系列、keygoe9000系列語音產品,涵蓋了支持從幾個坐席,到幾十個坐席,到幾百個坐席規模的交換設備。
     
     
    呼叫中心系統
           作為國內領先的呼叫中心系統廠商樂科技術來講,對這種變化更是深有所感。樂科技術和東進是合作伙伴,其呼叫中心核心硬件部分多為采用東進語音交換機。近年來,有不少以前用Avaya、華為交換機的呼叫中心就找到樂科來咨詢替換方案,呼叫中心國產化的需求也越來越多。由此可以看出,呼叫中心硬件(核心交換機)選型,可供選擇的廠家就很少了。
           中美貿易戰是危機,同時也蘊含著轉機,在此情況下,考驗的不單是國家,企業、個人面臨著同樣的問題,只有奮力向前、努力創新,才能在危機中立于不敗之地。
     
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    本文標簽:  呼叫中心  東進交換機  語音交換機  呼叫中心硬件
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